用“昕”服务的“窗口红花”

抚州市公安局出入境窗口四级警长谢昕宇先进事迹

发布时间:2021-08-18 17:18 浏览次数: 字体:[ ]

在群众急躁不理解时,她笑脸相迎,把好脾气全部留给他们;在群众遇到困难时,她乐于助人,积极主动为他们排忧解难;在危难面前,她敢于担当,始终冲在最前沿。她就是抚州市公安局出入境窗口四级警长谢昕宇。谢昕宇,女,1984年08月出生,大学本科文化,2003年04月加入中国共产党。2005年考入公安队伍,先后在特警和出入境管理等多个岗位工作,现任抚州市公安局出入境窗口四级警长。从进入公安窗口工作以来,她心中始终装着群众,把窗口当作家,把群众当作亲人,用真心动真情温暖每一位办事群众,把自己的青春和热血全部奉献给挚爱的警察事业。她先后被抚州市公安局记个人三等功二次、嘉奖二次;被江西省公安厅评为“后勤服务保障能手”;荣获全市“优秀国家公务员”“优秀党务工作者”“十佳窗口服务好标兵”“抚州市公安机关首届十佳最美警察”、全市“十佳人民满意政法干警”“抚州市巾帼建功标兵”“江西省三八红旗手”“全国公安机关成绩突出个人”、抚州市公安机关首届“警营工匠”等荣誉称号。

温情服务 让窗口越来越热

窗口工作一天到夜,事情繁琐,枯燥无味。谢昕宇坚持温情服务,用真情架起了一座警民连心桥,践行着“出入有境,服务无境”的承诺。她提出“三个一”服务模式,即对待每一个群众做到一杯热茶、一句文明用语、一个亲切举止,让办事群众有了宾至如归的感觉。11年来,她累计接待群众十几万人次,受理准确率达100%。

为了方便群众,她将个人电话公布在公安、互联网上,成为群众咨询热线,十多年来,这条“咨询热线”从未停过,即使经常半夜三更接听,或偶遇咨询者言语过激,她也毫无怨言。

逢年过节是办证最多的时候,而作为一个女同志,也是家里事情最多,家人最需要的时候。在这样的情形下,她想的更多的是工作,舍小家顾大家,早出晚归,从来没有因忙碌的家务而耽误工作。十多年来,她的休息日、节假日基本上是在单位度过的。

乐于助人 让亲情越来越近

从事出入境窗口工作以来,谢昕宇就把热情服务树公安干警良好形象作为自己工作的第一目标,把急群众之所急、解群众之所难的为民情怀落实到行动上,赢得办事群众的一致赞许,她以各种方式帮助群众2000余人次。2017年,一对台胞夫妇来到市局出入境窗口为其在抚州领养的女孩办理定居台湾签注事宜,由于她(他)们人生地不熟,加上需前往民政部门核实领养手续真实性等,她(他)们一脸的无助来到窗口,谢昕宇在了解情况后,考虑台胞停留抚州住酒店的不便和开销,她毫不犹豫接下台胞的申请资料并当起代办员。她跑上跑下,左右沟通,硬是用2天的时间就把原本要花7个工作日才能办好的证件送到了台湾同胞的手中,这样的效率,这份热情的帮助让这对夫妇全家感动不已,临别的时候特地为谢昕宇送来了上面写着“公安楷模,为民解忧”的锦旗表示感谢。

敢于担当,让警徽越来越亮

谢昕宇常说,选择了人民警察,就选择了付出和奉献。在危难面前,就要挺身而出,冲锋在前,处处体现出共产党员的先锋模范作用。

去年疫情期间,出入境窗口是最危险的地方。她毫不畏惧,一直站在最前沿,严把“外防输入第一道防线”,用实际行动诠释一名基层民警的铮铮誓言。她积极参与党员进社区活动,多次到社区参加疫情防控卫生防疫宣传、社区登记、体温测量及口罩发放等活动。做好疫情期间窗口解释工作,对复工、复产、复学等特事特办人员,暖心提供出入境应急服务。

在防疫物资短缺的情况下,她日夜联系医护用品厂家,给临川区第一人民医院捐赠了一次性医用隔离衣和医用隔离眼罩。在国内疫情好转,国外疫情严峻时,她又主动给抚州中德合作企业在德国的总部公司捐赠N95口罩120个。

谢昕宇以奉献作词,以付出谱曲,视群众为亲人,敢担当善作为,为创建服务型政府积极贡献自己的光和热,充分展现了新时代公安干警一心为民的形象。


来源:江西省“五型”政府建设领导小组办公室
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