“省政府办公厅《澳门皇冠体育:进一步完善政务服务机制提升政务服务效能的通知》第五部分‘优化办事作风’，旨在通过实行窗口‘无否决权’、打造‘政务客厅’、建立民意征询机制、完善投诉受理机制等举措，优化办事作风，为企业和群众提供优质的政务服务。”江西财经大学法治政府研究中心主任、教授、博士生导师易有禄说，实行窗口“无否决权”，将从根本上扭转以往政府部门遇到企业和群众前来办事，动辄推诿、扯皮、踢皮球的局面，真正做到让企业和群众“少跑路”、办好事。“政务客厅”的打造和投诉受理机制的完善，不仅为企业和群众营造一个温馨舒适的办事环境，还将一改以往人们对政府部门办事“门难进、脸难看、事难办”的印象，对于解决政务服务领域存在的“怕慢假庸散”等突出问题，不失为一项积极有效的措施。

“实行窗口‘无否决权’、打造‘政务客厅’、建立民意征询机制和完善投诉受理机制，充分体现了民本导向和人文关怀，旨在形成服务、便民、亲民、负责的办事作风与氛围，对于改进机关作风、增进服务意识、提高办事效率，拉近机关与民众的距离具有重要作用。”南昌大学公共管理学院教授韩艺认为，实行窗口“无否决权”，做到“不为不办找理由，只为办好想办法”，能够有效破除拖沓、推诿，明确了办事部门在面对不同情形时的办理责任——对不属于受理范围的事项，要明确告知办理方式和路径；对不符合申请条件的事项，要一次性书面告知补充内容和改进办法；对模糊、交叉或者空白领域事项，要建立快速便捷的沟通协调机制，及时研究确定；对跨部门办理事项，要主动与相关部门进行沟通协调，必要时由牵头部门报本级政府研究确定。特别是针对非核心材料缺失的事项办理，可由申请人书面承诺条件真实性，办事部门实行容缺办理，充分体现了理解、宽容和服务的人文关怀。完善基础设施，特别是设置等候区、读书吧、母婴室等人性化功能服务区，形成热忱服务、温馨舒适的办事环境，有利于将人文关怀真正融入政务服务全过程。民意征询机制，有利于扩大政务服务与管理中的公众参与度，通过政府与民众的良性互动与合作治理，提高群众的满意度和获得感。建立问题受理、转办、督办、反馈以及问责的全流程工作机制，能形成有效的压力机制，促成“件件有着落、事事有回音”的办事效果。当然，优化办事作风改革举措的落实，离不开有效的监督问责机制构建。要通过机制，对日常办事作风进行督促检查和评价考核，并将检查与考核结果向社会公开，特别是与奖惩相挂钩。

相关文件：

皇冠比分网:进一步完善政务服务机制提升政务服务效能的通知

延时，让群众办事更便捷

把群众的事情变成政府的事情

让群众在家门口就能把事办好

提升服务质量 提高办事效率